1、 如遇不可抗力因素，導致行程不能按原計劃安排，在不影響景點游覽和接待標準的
前提下，我社有權根據航班、天氣、路況等實際情況，對原行程進行相應調整，敬請諒解！
2、 我社將根據航空公司的機票及鐵路局的火車票的實際出票情況調整行程及港口，但
不影響參考行程所載的標準及游覽景點。具體的行程游覽順序將根據航班安排的首末站城市最終確定,并且以我社出發(fā)前給予的行程為準。有可能是早機(班次)去，晚機(班次)返；或晚機(班次)去，晚機(班次)返等?？腿藢桨嗉俺鋈敫劭谟刑貏e要求的，請于報名時向我社工作人員說明，并將要求填寫在報名表上，若無特殊要求，本社默認為客人同意并接受本社安排。
3、 我社解決投訴以全團80%游客簽署的意見單為依據，請每一位客人認真填寫，如有問
題請在當?shù)靥岢?，我社第一時間進行處理；若客人在當?shù)夭惶岢霎愖h，意見單簽寫無問題，則離團后不予處理。
（特別說明：客人在當?shù)匾庖妴魏灥臎]有投訴，回團后投訴導游面前不敢不簽、礙著面子、別人簽了自己不簽不好等原因，回團后本社不予處理?。?br />4、 組團社確認行程需與我社行程一致，如因客人所持行程與我社行程不符出現(xiàn)的投訴，
組團社自負。
5、 客人同意旅行社無償使用本行程中旅行社工作人員所拍攝的集體照片或個人照片，
旅行社承諾該類照片僅用于旅行社及關聯(lián)公司進行相關的合法宣傳推廣，不作任何
損害客人合法權益的行為。
1、 請游客出團時攜帶好本人有效身份證件；
2、 客人應妥善保管自己的行李物品（特別是現(xiàn)金、有價證券等貴重物品）；
3、 接待標準與廣東地域有一定的差距，請諒解！
4、 東北及內蒙地區(qū)氣溫偏低，很多朋友因此會出現(xiàn)水土不服的情況，建議出行自備常腸胃藥品。請忌食路邊不干凈的小吃（尤其是海鮮和燒烤類）以免造成腹瀉；東北菜在選料和烹飪上與粵菜有所不同，團隊餐以東北菜為主，鮮咸味美，重調味，因此與粵菜的口味相差大些，請游客有充足的心理準備；
5、 城市之間距離較遠，因此車程較長，暈車的旅客請自備暈車藥及其它常備藥品；為防止疲勞駕駛，旅途行駛約2小時左右，將在途經的休息站休息約15~30分鐘敬請旅客理解；
6、 旅游者健康狀況說明：旅游者確定自己的身體健康狀況是否適合參加本次旅游活動后方可報名參團。因個人既有病史和身體殘障在旅游行程中引起的疾病進一步發(fā)作和傷亡，旅行社不承擔任何責任。如存下列情況，請勿報名：傳染性疾病患者、心血管疾病患者、腦血管疾病患者、精神病患者。
7、 乘車安全注意事項：貴重物品請務必隨身攜帶，旅游車司機不負責貴重物品的安全。在旅游車行駛途中，請不要隨意走動，上、下車時，要注意來往車輛，如有任何需求請直接向導游或司機講明，以免造成意外傷害事故。
8、 酒店住宿安全注意事項：進駐客房后請根據酒店房間內家私一覽表中所列的設備設施的質量及數(shù)量進行核對，如有問題請及時通報導游或酒店相關服務人員，以便快速更換調整；洗浴時請注意防滑，建議提前鋪好防滑墊并小心行走；淋浴開熱水或在酒店煮開水時注意不要被熱水燙傷。夜間睡前及離店時請確保關閉門窗。
9、 活動安全注意事項：自由活動期間請各位游客多人結伴而行，避免單獨行動。行程中或自由活動中，參加刺激性的活動項目，要量力而行。不要在設有危險警示標志的地方停留、拍照、攝像。搭乘交通工具、參觀游覽等過程中，請注意扶梯、臺階、地面等設施，以防意外扭傷和摔傷。因個人疏忽，違章、或違法引起的經濟損失或賠償、受到法律制裁，須個人承擔責仼。在餐廳、商場、酒店大堂、機場等公共場所要格外注意保管好自己的財物和證件。請不要將其委托不熟悉的人保管，否則一 旦發(fā)生失竊，責任須由本人自己承擔。如果發(fā)生行李或貴重物品損壞、丟失、被竊、被搶或人身傷害等事故，須及時報警、報損、報失，并保留好相關票據及證明材料，以備本公司協(xié)助您向有關方面，如航空公司、酒店、保險公司申請理賠
10、突發(fā)事件：在不影響游覽的前提下，我社可以調整游覽的時間和順序。游客抵達目的地后自行取消游覽行程的，我社不退任何接待費用，并對于離團后的一切行為不承擔任何責任；游覽會因天氣原因、道路原因或交通意外等不可抗力因素導致無法正常游覽，在這種情況下，我社會根據實際產生費用和游客結算，多退少補，并有權在保證大家安全的前提下更改或取消游覽。
11、服務評定：我社對于旅游服務的監(jiān)管采取“先溝通，后投訴”的原則，即游客對旅游服務產生異議時，請先與導游員進行溝通，當溝通無果后請立即反饋，可向接待社或報名社投訴。旅游結束后請仔細填寫《意見反饋單》，此單是衡量服務標準的唯一依據，我社不處理因虛假或不填寫反饋單產生的投訴。對于在旅游期間不提異議，返回客源地投訴的行為，我社將參考全團80%游客簽署的意見單為依據。我社對于旅游投訴的處理原則為：遵守標準、不推不脫；就地解決、滿意而歸。
12、解決糾紛的方式：一旦旅游者與旅游經營者發(fā)生糾紛，雙方都本著協(xié)商的態(tài)度進行解決，大事化小，小事化了；請您在離開游覽地之前配合導游如實填寫當?shù)氐囊庖妴?，我們將以此作為處理投訴依據，不填或虛填者歸來后產生的后續(xù)爭議我們將無法受理，敬請諒解
13、緊急報警電話110，急救中心電話120
注意事 項 注意事項：
1.東北晝夜溫差大，當?shù)亓鱾鳎簴|北三大寶，人參鹿茸貂皮好；雙峰三寶離不了，膠鞋
雨衣大棉襖。
2.雪谷雪鄉(xiāng)最佳拍攝季節(jié)為大年三十前后，家家戶戶紅燈高懸充滿濃郁的過年氣氛，給
潔凈的雪色增添不少喜氣。但缺點是游客多食宿困難。
3.一定要關注環(huán)境，不要亂扔垃圾，還有就是不要看到大片平整的白雪地就想在上面撒
野，這些雪地還要為成千上萬相機和欣賞者服務的，請腳下留情。
4.手機信號在此效果不理想。
5.雪鄉(xiāng)容易出現(xiàn)的疾病：凍傷、山里人各個都是治療凍傷的專家不用怕。上火、這是睡
火炕引發(fā)的，多吃水果，自備唇膏擦臉油，這很重要。
著裝建議：
1.鞋子：冬季北方路有冰雪，路面比較滑，最好穿防滑雪地鞋，鞋里面必須墊面墊，切
記不要穿單皮鞋，否則很容易將腳凍傷，高幫的登山鞋也非常實用.
2.衣服：首先貼身穿一件長袖棉內衣，然后穿一件羊毛毛衣（高齡人士可再多穿一件毛
衣），最后穿上羽絨冬衣（連帽子最好）。請注意：每件衣服不能過于肥大，已防空氣侵入
3.褲子：滑雪褲是最佳選擇,如沒有滑雪褲就要求從里到外依次是棉內褲+厚羊毛褲+厚
】 休閑褲。請注意：褲宜長不宜短，不可露出足踝部。
4.手套：最好備兩幅，一副薄的紡織手套一副，一副滑雪手套，因為可以防水。
5.帽子：建議您穿用的羽絨冬裝配有面帽，帽子最好是能夠遮住耳朵的，毛線的很保暖
又美觀。
6.圍巾：外出參觀時，口、鼻、脖子用圍巾圍起來，冷空氣不會刺激到呼吸器官，便不
會流鼻水。
7.背包：建議使用登山包，不要帶太好的，耗損太大，初級驢友用的背包就好。
保健常識：
1.皮膚：每天出門前都要涂用一些護膚脂和潤唇膏，護膚脂只用在臉上和手上即可。
2.潤喉：在寒冷干燥地區(qū)，常常會感到口渴，因此建議每人隨身帶一些潤喉片，旅游途
中服用。
3.預防：冬季，東北地區(qū)室內外溫差較大，因此外出時要穿好外套，扣好扣子或拉上拉
練，戴好帽子或系上圍巾。進入房間或車內首先要把外衣打開，使寒氣散放出
來。在室外活動，出了汗也不可解開衣服或摘下帽子讓冷風吹如果覺得酒店房
間較熱，可開窗子冷卻一下，但不宜過久開窗，且睡時一定要關上，以免感冒。
安全常識：
1.在冰面或雪地上行走時，要記住“走路不要高抬腳，小步滑行跌不倒，雙手不要插衣
袋，跌倒也不出意外”。 在積雪較厚的戶外進行活動時，請一定聽從領隊的安排，不要擅自離隊或到一些不清楚狀況的區(qū)域拍照，以免發(fā)生意外；進行有一定風險的活動時（如：冰上項目、滑雪等)，一定要聽從領隊和教練的指導。如果因為不小心而造成局部傷凍，要敷上凍瘡膏，而且有凍傷后不要用熱水去敷，防止造成更深的創(chuàng)傷，條件允許的情況下，用28-40度接近體溫的水復溫，是最好的康復方法。
2.小心保管好現(xiàn)金以及貴重物品，游覽時最好不要帶在身上大量的錢物，更不要配戴貴重的首飾，以免遺失。
3.護照、現(xiàn)金、信用卡等貴重物品不可放在外套口袋里，要放在腰包或夾克衣袋里隨身攜帶。
照相機的使用與保養(yǎng)：
1.電池遇冷會降低效能，但恢復常溫后會恢復效能，所以建議多帶幾只備用電池，放在
外套里層的衣袋里保溫。輪流交替使用。
2.外出拍照時，照相機袋子要掛在脖子上，相機放在外衣里面保溫，用完后馬上放入懷
里，這樣相機便不會因寒冷失靈。
3.從寒冷的室外進入室內，冷凍已久的相機上會泛出水珠，再到室外便會凍結內部零件，
從而影響相機的壽命，最好的保護辦法是準備一個結實的塑膠袋，在從室外進入室內
之前將相機放入塑膠袋封閉后，放進挎包里再帶入室內，二小時以后再打開，這樣
便不會泛出水珠來。
滑雪注意事項：
1.檢查雪具是否完整：雪鞋、雪板、雪杖,是否完整并配套。
2.滑雪基本姿勢：雙膝微曲。眼自然平視遠方而不要盯著自己的雪板尖看。重心向前而
不要向后,小腿要向前用力壓緊雪靴。雙手握雪杖向前舉起,雙肘微曲。初學者不要把
手套在杖柄的繩套內。
3.應急措施：當滑雪摔倒時,最重要的是要收頷近胸以防后腦受擊。其次是要放松肢體,
僵直的身體更容易受傷。最后是不要硬撐,一旦失去重心,初學者不要試圖重新取得控
制,還是任由摔倒不易受傷。 摔倒爬起時建議初學者脫下雪板,站起后再裝上雪板。記
住站立時雪板要和雪道垂直。
建議在當?shù)仄刚垖I(yè)的滑雪教練,既可以保證安全還可以盡快掌握滑雪技能。
4.當不滑雪的時候,務必不要站在滑雪道上。
5.滑雪時“最好輕裝上陳”,貴重物品、現(xiàn)金、首飾、手機等最好不要帶在身上。
6.最好帶隱形眼鏡滑雪,外戴“滑雪鏡”。

注意事項：
1、東北三省為老工業(yè)地區(qū)，當?shù)匦羌壘频昶毡楸葍鹊卮蟛糠殖鞘械耐惥频晗鄬σf，請您多多包容。尤其景區(qū)內的酒
店更不能與市區(qū)酒店相比。較多酒店洗手間是浴缸和瓷磚地磚，洗漱沐浴時請注意防滑！
2、東北地區(qū)的飲食口味偏咸，在旅游過程中，注意飲食衛(wèi)生，冬季冰雪路面行程時間較長，請?zhí)崆白詡淞闶场?br />3、哈爾濱冬季天氣陰暗15:30分左右黑天屬于正常，早上06:30分左右天亮。
4、建議提前準備好防寒保暖衣物、鮮艷顏色為主；旅行中常用必備藥品、防凍霜，行程中請保管好您的錢、財、物！
5、東北氣候獨特，尤其是冰雪路面，注意防滑，參加任何活動項目注意安全，以免跌倒摔傷。

【病患者、孕婦及行動不便者預訂提示】：
1.為了確保旅游順利出行，防止旅途中發(fā)生人身意外傷害事故，請旅游者在出行前做一次必要的身體檢查，如存在下列情況，請勿報名：
（1）傳染性疾病患者，如傳染性肝炎、活動期肺結核、傷寒等傳染病人；
（2）心血管疾病患者，如嚴重高血壓、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；
（3）腦血管疾病患者，如腦栓塞、腦出血、腦腫瘤等病人；
（4）呼吸系統(tǒng)疾病患者，如肺氣腫、肺心病等病人；
（5）精神病患者，如癲癇及各種精神病人；
（6）嚴重貧血病患者，如血紅蛋白量水平在50克/升以下的病人；
（7）大中型手術的恢復期病患者；
（8）孕婦及行動不便者。
【老年旅游者預訂提示】：
（1）70周歲以上老年人預訂出游，須與我司簽訂《健康證明》并有家屬或朋友陪同方可出游。
（2）因服務能力所限，不接受80周歲以上的旅游者出游報名，敬請諒解。
【未成年旅游者預訂提示】：
（1）未滿18周歲的旅游者請由家屬陪同參團。
（2）因服務能力所限，不接受18周歲以下旅游者單獨報名出游，敬請諒解。
【外籍人士預訂提示】：
本產品網上報價適用持有大陸居民身份證的游客。如您持有其他國家或地區(qū)的護照，請電話現(xiàn)詢價格，給您造成的不便，敬請諒解。