收客標準
1、云南當?shù)爻蓤F，4人起發(fā)團。
2、嚴重高血壓、心臟病患者、身體不佳者不宜進高原，不宜參團。凡有高血壓、糖尿病、心臟病、腦溢 血、冠心病
或年齡在65歲以上體弱者，為了您的安全請勿隱瞞實情，您可另選他線，不宜冒險 參團進高原（高原反應不
保險范圍之內）。
3、60歲(含60歲)以上團友參團必須填寫《參團健康情況》、《免責聲明》，向旅行社申報身體
健康情況。
4、18以下至65歲(含65歲)以上，必須有監(jiān)護人陪同方可接待。
5、在旅游期間客人擅自、強行離團或不參加行程內的某項團隊活動（含酒店、用餐、景點等），其未產生的所有費用概不退還。發(fā)生此類情況一切后果請客人自行承擔，客人離團期間的一切行為與旅行社無關。
6、此行程為綜合包價旅游產品，行程包含景區(qū)游覽，需要客人提供證件購買門票，但此行程中所涉及的景點沒有長者優(yōu)惠及其他證件優(yōu)惠，如客人無意游覽該景點，請在報名時或者受到本通知書/行程單時提出，否則視為同意該約定。
7、我司委托旅游目的地具有相應資質的旅行社承接本旅行團在當?shù)氐慕哟龢I(yè)務，如有疑問請在報名時提出，否則視為同意該安排。
【交　　通】： 
（1）合同一經簽訂且付全款，團隊機票、列車票、船票即為出票，不得更改、簽轉、退票。
（2）飛行時間、車程時間、船程時間以當日實際所用時間為準。
（3）本產品如因淡季或收客人數(shù)較少，有可能與相近方向的發(fā)班線路拼車出游，屆時請游客見諒。
【住　　宿】：
按2人入住1間房核算，如出現(xiàn)單男單女，盡量安排該客人與其他同性別團友拼房；如不愿拼房或未能拼房，請補齊單房差以享用單人房間。
【團隊用餐】： 
十人一桌，八菜一湯，人數(shù)不足十人時，在每人用餐標準不變的前提下調整餐食的分量。



【游　　覽】：
（1）景點游覽、自由活動、購物店停留的時間以當天實際游覽為準。
（2）行程中需自理門票和當?shù)貙в瓮扑]項目，請自愿選擇參加。
（3）請您仔細閱讀本行程，根據(jù)自身條件選擇適合自己的旅游線路，出游過程中，如因身體健康等自身原因需放棄部分行程的，或游客要求放棄部分住宿、交通的，均視為自愿放棄，已發(fā)生費用不予退還，放棄行程期間的人身安全由旅游者自行負責。
（4）團隊游覽中不允許擅自離團（自由活動除外），中途離團視同游客違約，按照合同總金額的20%賠付旅行社，由此造成未參加行程內景點、用餐、房、車等費用不退，旅行社亦不承擔游客離團時發(fā)生意外的責任。
（5）如遇臺風、暴雪等不可抗因素導致無法按約定行程游覽，行程變更后增加或減少的費用按旅行社團隊操作實際發(fā)生的費用結算。
（6）出游過程中，如產生退費情況，以退費項目旅行社折扣價為依據(jù)，均不以掛牌價為準。
【差價說明】： 
（1）如遇國家政策性調整門票、交通價格等，按調整后的實際價格結算。
（2）贈送項目因航班、天氣等不可抗因素導致不能贈送的，費用不退。
（3）景點門票為旅行社折扣價，如持優(yōu)待證件（如老年證、軍官證、教師證等）產生折扣退費的，按實際差額退還。
【出團通知】： 
出團通知最晚于出團前1天發(fā)送，若能提前確定，我們將會第一時間通知您。

補充協(xié)議 _________________旅行社有限公司旅游補充協(xié)議
產品名稱：
出團日期： 年 月 日
根據(jù)《旅游法》的相關規(guī)定，經旅游者的要求及與旅行社雙方協(xié)商一致，我自愿在行程中的自由活動時間內，由_______________旅行社有限公司安排參與自費項目，特制定此旅游補充協(xié)議：
為豐富游客的娛樂活動，旅行社提供如下項目可自行選擇：
自費項目內容介紹 類型 價格 所需時間
麗江千古情 歌舞表演 350元/人（大小同價） 約60分鐘
藍月谷電瓶車 景區(qū)內小交通 60元/人
氧氣瓶 消耗品 68元/瓶 建議每人最多1瓶
雪山防寒服 消耗品 50元/件（可自帶羽絨服）
自費項目的收費方式行程中直接交導游
溫馨提醒：
1、行程內的所有自費游覽活動均本著游客自愿消費的原則，無任何強制消費。
2、此協(xié)議經游客同意自愿簽訂一式兩份具有同等法律效力。

甲方:(簽章)                                               乙方:(簽章或手印)

 日期：                                                     日期:

老年人出游暫行規(guī)定 根據(jù)《中華人民共和國旅游法》《旅行社老年旅游服務規(guī)范》規(guī)定，制定本規(guī)則：
第一條：老年人指出行日年齡在60周歲以上(含本數(shù))的旅游者。
第二條：出行日年齡在60周歲以上(含本數(shù)) -69周歲的旅游者，應與旅行社簽訂《安全責任書》，《安全責任書》 應載
明個人健康情況、通信方式、緊急聯(lián)絡人信息，并由旅游者簽署。
第三條：出行日年齡在70周歲以上(含本數(shù)) -75周歲的旅游者，除按規(guī)則第二條簽訂《安全責任書》，還需提供三級甲
等醫(yī)院開具的3個月內的有效的健康證明或體檢報告。
第四條：出行日年齡在75歲以上的，除按規(guī)則第二條簽訂《安全責任書》，提供三級甲等醫(yī)院開具的3個月內的有效健
康證明或體檢報告，還需老年旅游者成年直系家屬簽字，且由成年家屬陪同，出行日年齡在80周歲以上(含本數(shù))，不準報
名。
第五條：公司業(yè)務部、營業(yè)部、分公司負責人為規(guī)則責任人，如違反上述規(guī)則，公司有權責令改正、并可處以違規(guī)合同金
額一倍到三倍的處罰，給公司造成損失應承擔賠償責任。
第六條：規(guī)定自頒布之日起實施。
特別說明 1、旅行社需提供客人準確無誤的名單及身份證,身份證不得過期，否則由此造成的損失由本人承擔。
2、兒童2-12歲報價只含早餐、車位；不含門票（超高自理）、不占床；
3、云南省三、四星或高級、豪華酒店室溫不超過30℃時，不啟用空調制冷；請諒解；
4、客人在云南的自由活動時間，自由活動期間、游客請務必注意人生及財產安全、自由活動期間的安全及責任由游客自負。
5、老人、孕婦和身體有缺陷（如聾人、盲人、殘疾人）因考慮身體原因，收客前來電咨。
6、中途因客人自身原因需脫團或離團的，大交通費用根據(jù)相關政策扣除損失后退還剩余費用。贈送項目不退費用。
7、行程上所有門票均是打包價，學生、長者、軍人等均不享受門票優(yōu)惠或減免！
8、如航空公司航班延誤、或臨時取消，造成旅游行程延誤或取消，我社將負責協(xié)調，并退回未產生的費用，但不承擔經濟賠償。如遇不可控制因素（如塌方、塞車、天氣、航班延誤、車輛故障等原因）造成行程延誤或不能完成景點游覽，請客人諒解。
9、為維護游客的正當權益，提高游客的自我保護意識，請客人在行程結束后，必須認真填寫意見反饋表，內容要真實、可信，這是評價旅游質量和處理投訴的重要依據(jù)。
10、關于高原旅游項目的溫馨提示：1）由于高原海拔較高、空氣稀薄、氣壓偏低，含氧量明顯降低，因此，每位客人初到高原后都會有不同程度的高原反應，比如：胸悶氣短、頭痛耳鳴、惡心嘔吐、易流鼻血等，其實，這是屬于正常的生理反應。即便是當?shù)赝辽灵L的人，有時也會出現(xiàn)高原反應。大多數(shù)游客經過短時休息便會逐漸適應，請放松心情，所謂的高原反應并不可怕。如果感覺部分癥狀較重的，可以通過吸氧，口服一些抗高原反應的藥品（例如:高原安，硝苯吡啶，紅景天含片等）緩清不適感?？傊瑢Ω咴磻炔槐厥志o張，也不要掉以輕心。高原地區(qū)請盡可能避免劇烈運動，飲食要有節(jié)制，以免增加胃腸道負擔，吃飯不宜太飽，飲水不要太多，飲茶不要太濃，最好不要抽煙，飲酒，要具備良心的心理準備，保持樂觀的情緒。這才是防治高原反應的最佳良藥；2）如需在高原地區(qū)過夜的，特別提示由于當?shù)貢円箿夭钶^大，部分地區(qū)可達15-20度，建議需準備長袖衣褲、羊毛衫、夾克衫、羽絨等，需要隨時增添衣物，注意身體。請備舒適的旅游鞋、太陽帽、雨具等；3）高原海拔高，日照強烈、紫外線高，對眼睛有一定的傷害，請準備可隔絕紫外線的太陽鏡，更應準備充足有效的抗水性防曬用品（陰天也要涂抹）、潤唇膏，同時可自配備清熱、解渴、滋潤的藥物或沖劑，以免一時難以承受過于干燥低溫氣候。
11、由于航班機位等存在不確定因素，我社在確保不影響游客在當?shù)匦谐逃瓮鏄藴实那闆r下，同一團種出發(fā)的游客可能采用不同時間段的航班往返（同一游玩團體可能選用2個或以上的航班班次）。所以在云南段的接送機會根據(jù)航班多數(shù)游客由導游接機，少數(shù)航班由我社單獨安排商務車接送機，無導游。
12、客人如果在出機票后取消，需要收取的損失為：機票損+第一晚房損+車損400元/人;為維護游客的正當權益，提高游客的自我保護意識，請客人在行程結束后，必須認真填寫意見反饋表，內容要真實、可信，這是評價旅游質量和處理投訴的重要依據(jù)。